El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Fuera de ese horario, las consultas urgentes se atienden mediante el canal de incidencias críticas con un SLA de 2 horas.

Puedes llamar al (52)4009-9847 o escribir a info@starfoxsuperweekend.com indicando el número de proyecto y una descripción breve del inconveniente. El tiempo de respuesta estándar es de 4 horas hábiles.

Para auditorías programadas, el informe preliminar se entrega en un plazo de 5 días hábiles tras la visita. Si se detectan anomalías críticas, se notifica en menos de 24 horas con recomendaciones inmediatas.

Sí, disponemos de acceso remoto supervisado para realizar ajustes en inversores de frecuencia redundantes y celdas de carga extensométricas. El servicio se coordina previa cita y tiene un SLA de 2 horas para la conexión inicial.

Las preguntas frecuentes están disponibles en la sección FAQ de nuestro sitio. Cubren temas como preparación de rieles, calibración de sensores y procedimientos de seguridad antes del montaje.